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Status: Gesundheitssystem in Berlin-Neukölln befindet sich offensichtlich im Betriebsmodus Triage

Man könnte es eine Odyssee nennen! 8h (14:22 - 22:23) Wartezeit, in der Notaufnahme des Vivantes Klinikums in Neukölln und ohne Arztkontakt, hinter sich zu bringen. 20 - 30min nach der Ankunft im Klinikum, wird ein Corona-Schnelltest durchgeführt, danach ab ins Wartezimmer. Auch nach Stunden bekommt man keine Informationen, wann bzw. ob man nochmal begutachtet wird. Irgendwann beschließt man dann, dass Risiko in Kauf zu nehmen und eine andere Rettungsstelle anzufahren.

Im Klinikum Ernst von Bergmann, dauerte dieser Vorgang 1,25h inkl. vor­läufiger Diagnose vom Arzt.

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Blogbeitrag: Provider und deren Weg in die Servicewüste

Nach meinem Blog-Beitrag, hatte ich den ein oder anderen Anruf zum Thema Telefónica und deren Vorgehen. Man tauschte sich aus, verglich das eigene Vorgehen und hoffte, dass jemand dabei ist, der irgendwie weiter mit der Telefónica gekommen ist. Ungläubig fragte man, haben die das wirklich so gesagt. Von gesperrten Tickets, bis hin zu wir dürfen diese Fälle nicht mehr aufnehmen, war alles dabei. Für die Telefónica ist das Problem seit dem 24.01.2022 ca. 17h-18h gelöst. Jeder weitere Kontaktversuch endete mit dem eindeutigen Hinweis die Router der Telefónica einzusetzen. Nach 3 Tagen habe ich die Kommunikation mit Telefónica aufgegeben und bereite mich nun auf die anstehenden Wechsel der Provider vor.

Blogbeitrag: Telefónica hat Probleme mit dem VoIP-Netz

Am Wochenende hat die Telefónica ein Update in ihrer VoIP-Infrastruktur durchgeführt. Laut Support wurden Adressen und Geräte ausgetauscht, die man nun nicht mehr im Griff hat. Betroffen sind vor allem Kunden, welche eigene Router am laufen haben. Was das Problem nochmals verschärft hat, ist die Kommunikation des Unternehmens im Allgemeinen. Der Support hatte keine Ahnung und auch die Kunden wurden über diesen weitreichenden Schritt nicht informiert. Offenbar ist man sich bei Telefónica nicht seiner Pflichten bewusst und lässt mit diesem Vorgehen das ganze Unternehmen in einem sehr schlechten Licht stehen. Es ist immer gut, wenn der Support einem erzählt: Oh, da scheinen wir doch wohl ein größeres Problem zu haben.

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